التسوق الإلكتروني في 2025: كيف تحمي أموالك وبياناتك من المحتالين؟
لا شك أن التسوق عبر الإنترنت يوفر راحة لا مثيل لها. فبمجرد بضع نقرات، يمكنك شراء أي شيء تريده من أي مكان في العالم ليصل إلى عتبة بابك. لكن مع هذه السهولة تأتي المخاطر؛ فالمواقع المزيفة وروابط التصيد الاحتيالي والسلع المقلدة منتشرة في كل مكان.
الحفاظ على سلامتك أثناء التسوق عبر الإنترنت يعتمد على بناء عادات بسيطة ومتكررة تمكّنك من اقتناص أفضل العروض دون أن تسلّم للمحتالين مفاتيح أموالك وهويتك. في هذا الدليل، ستتعلم نصائح فعّالة لحماية نفسك، سواء كنت متسوقًا مبتدئًا أو خبيرًا في البحث عن الصفقات.
لماذا تعتبر حماية بياناتك أولوية قصوى؟
فكر في آخر عمليات شراء قمت بها عبر الإنترنت. كل عملية شراء تركت وراءها "بصمة رقمية" لبياناتك الشخصية والمالية، تمت مشاركتها بين التاجر وشركة الدفع وخدمة الشحن. إذا كانت أي من هذه النقاط غير آمنة، أو كان البائع نفسه محتالاً، فإن أموالك وبيانات تسجيل الدخول ومعلوماتك الشخصية (كالاسم والعنوان والهاتف) تصبح في خطر.
نظرًا لأن هذه التهديدات غالبًا ما تمر دون أن يلاحظها أحد حتى فوات الأوان، من الضروري تبني عادات تسوق آمنة لحماية أموالك وهويتك وخصوصيتك.
أخطاء شائعة يقع فيها المتسوقون
حتى أكثر المتسوقين حذرًا قد يرتكبون أخطاءً تكلفهم غاليًا، غالبًا عندما تتغلب الرغبة في الراحة على الحذر. إليك أبرز هذه الأخطاء:
-
إعادة استخدام كلمات المرور: استخدام نفس كلمة المرور السهلة عبر عدة مواقع تسوق يعني أن اختراقًا واحدًا لأحد المتاجر يمكن أن يمنح المجرمين مفتاح الوصول لجميع حساباتك الأخرى.
-
الثقة العمياء بالمواقع الجديدة: الانجذاب وراء صفقة مغرية على موقع غير معروف دون التحقق منه قد يقودك إلى عملية احتيال. قد تدفع ثمن سلعة لن تصل أبدًا، أو والأسوأ من ذلك، قد يسرق الموقع بيانات بطاقتك الائتمانية.
-
فخ الروابط المخفية على الهاتف: على شاشة الهاتف الصغيرة، غالبًا ما يخفي المتصفح جزءًا من عنوان الموقع الإلكتروني. يستغل المحتالون ذلك لإنشاء نطاقات مزيفة تبدو مشابهة للأصلية، معتمدين على أن الجزء الخادع من العنوان لن يكون مرئيًا.
-
حفظ بيانات البطاقة في المتصفح: قد يبدو حفظ بيانات بطاقتك لتسريع عملية الدفع أمرًا مريحًا، لكنه محفوف بالمخاطر. ففي حالة سرقة جهازك، يمكن لأي شخص استخدامه لإجراء عمليات شراء بسهولة.
-
استخدام شبكات Wi-Fi العامة للتسوق: هذه الشبكات غير آمنة في الغالب، مما يسمح للمجرمين باعتراض بياناتك، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وكلمات المرور.
أهم النصائح العملية للتسوق الآمن عبر الإنترنت
بناء عادات تسوق آمنة يشبه بناء حصن متعدد الطبقات. كل طبقة تضيف المزيد من الحماية، لذا استخدم أكبر عدد ممكن منها.
-
التزم بالمتاجر الموثوقة: العلامات التجارية الكبرى تنفق الملايين على حماية بيانات عملائها. التسوق من أمازون أو والمارت أو المتاجر الكبرى في بلدك يقلل من المخاطر بشكل كبير. أما المتاجر الصغيرة، فتتطلب تدقيقًا إضافيًا.
-
ابحث عن علامة القفل (HTTPS): تأكد من أن عنوان الموقع يبدأ بـ https:// ويحتوي على أيقونة قفل. هذا يعني أن البيانات بينك وبين الموقع مشفرة. لكن انتبه: وجود القفل لا يعني بالضرورة أن الموقع شرعي، فالمحتالون يمكنهم الحصول على شهادات تشفير أساسية بسهولة. اعتبره شرطًا أساسيًا، وليس دليلاً على الثقة.
-
تجنب الشبكات العامة أو استخدم VPN: إذا كان لا بد من التسوق أثناء التنقل، استخدم خدمة VPN (شبكة افتراضية خاصة)، التي تنشئ نفقًا مشفرًا يحمي بياناتك من المتلصصين.
-
استخدم كلمات مرور قوية وفريدة مع المصادقة الثنائية (2FA): يجب أن يكون لكل حساب كلمة مرور مختلفة ومعقدة. استخدم مدير كلمات مرور لتسهيل الأمر، وفعّل خاصية 2FA (المصادقة الثنائية)، والتي تضيف طبقة حماية إضافية عبر طلب رمز من هاتفك عند تسجيل الدخول.
-
استخدم بطاقات الائتمان بدلاً من بطاقات الخصم المباشر: توفر بطاقات الائتمان حماية قانونية أفضل ضد عمليات الاحتيال، حيث يمكنك الاعتراض على أي معاملة غير مصرح بها بسهولة أكبر دون أن يتم سحب المال مباشرة من حسابك البنكي.
-
فكر في استخدام بطاقات ائتمان افتراضية: بعض البنوك وشركات التكنولوجيا المالية تتيح لك إنشاء أرقام بطاقات مؤقتة أو مخصصة لتاجر واحد فقط. إذا تم اختراق بيانات هذا التاجر، يظل رقم بطاقتك الحقيقي آمنًا.
-
لا تنقر على الروابط في رسائل العروض الترويجية: تصلك رسالة بخصم هائل؟ لا تنقر على الرابط، بل اكتب عنوان الموقع بنفسك في المتصفح. قد تكون الرسالة مجرد عملية (تصيد احتيالي) لسرقة بياناتك.
-
كن متشككًا تجاه الصفقات غير الواقعية: إذا كان العرض يبدو أروع من أن يكون حقيقيًا، فهو على الأغلب كذلك. جهاز ألعاب يُعرض بخصم 70% بينما هو غير متوفر في أي مكان آخر؟ هذه علامة خطر واضحة. المتسوق الذكي يدرك أن التوفير الحقيقي لا يكمن في النسب المبالغ فيها، بل في الخصومات الفعلية التي تقدمها المتاجر الموثوقة، حتى لو كانت بنسب أقل. هذه الخصومات يمكن الحصول عليها بأمان عبر منصات الكوبونات الموثوقة التي توفر كود خصم شيك بوينت، مقدمةً بذلك قيمة حقيقية بدلاً من وعود زائفة.
-
تحقق من سياسات الإرجاع والاسترداد: يجب أن تكون سياسة الإرجاع واضحة وعادلة. إذا كان الموقع لا يملك سياسة إرجاع أو كانت شروطها غامضة، فهذا مؤشر سلبي.
-
لا تقدم معلومات شخصية غير ضرورية: لن يطلب منك أي متجر شرعي تاريخ ميلادك أو رقم هويتك لشحن قميص. قدم فقط المعلومات الأساسية المطلوبة لإتمام عملية الشراء.
ماذا تفعل إذا وقعت ضحية لعملية احتيال؟
إذا شككت أنك تعرضت للاحتيال، فالسرعة هي مفتاح الحل لتقليل الأضرار.
-
تواصل مع البنك فورًا: اتصل بقسم الاحتيال في البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. اطلب تجميد البطاقة والاعتراض على المعاملة المشبوهة.
-
غيّر كلمات المرور: ابدأ بالموقع المخترق، ثم قم بتغيير كلمات المرور لجميع حساباتك الحساسة الأخرى، خاصة البريد الإلكتروني والحسابات البنكية.
-
اجمع الأدلة: احتفظ بلقطات شاشة للموقع الاحتيالي، ورسائل البريد الإلكتروني، وتفاصيل المعاملة. ستساعدك هذه الأدلة عند تقديم البلاغ.
-
أبلغ الجهات المختصة: قم بالإبلاغ عن الموقع الاحتيالي لدى السلطات المعنية بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلدك، وكذلك لدى محركات البحث مثل جوجل، للمساعدة في حماية الآخرين.
