تسهيلات خاصة لكبار السن وذوي الهمم.. خطوات ووسائل تجديد بطاقة الرقم القومي والمستخرجات الرسمية من المنزل
يبحث قطاع عريض من المواطنين، ولا سيما كبار السن وأصحاب الحالات المرضية، عن السبل والأدوات المتاحة لتجديد بطاقة الرقم القومي واستخراج المعاملات الرسمية بسهولة دون الحاجة إلى التنقل أو تحمل مشقة التوجه إلى السجلات ومقرات الأحوال المدنية.
خطوات ووسائل تجديد بطاقة الرقم القومي والمستخرجات الرسمية من المنزل
وفي هذا السياق، حرص قطاع الأحوال المدنية بوزارة الداخلية على تدشين وتطوير منظومة من الخدمات الإلكترونية والصوتية الفورية المستندة إلى أحدث التقنيات الرقمية، لتسهيل الإجراءات والارتقاء بمستوى الخدمات الجماهيرية واستخراج الوثائق في ذات اليوم.
منافذ وخدمات استخراج الوثائق إلكترونياً وصوتياً
تتيح المنظومة الجديدة الحصول على المصدرات الرسمية عبر عدة قنوات ميسرة تضمن وصول الخدمة حتى باب المنزل:
- بوابة وزارة الداخلية الرقمية: يمكن طلب مختلف الخدمات إلكترونياً عبر الموقع الرسمي للوزارة على شبكة الإنترنت.
- خدمة الخط الساخن والكول سنتر: أُطلقت الأرقام الساخنة (15340 و 16582) لتلقي طلبات الخدمات الفورية وتسليمها للمواطنين في نفس اليوم.
- خط خدمات الفئات الخاصة: خصص القطاع الخط الساخن (15341) بشكل مباشر لتقديم الخدمات الفورية والتصوير المنزلي لكبار السن، ذوي الهمم، والحالات المرضية الطارئة.
قائمة الوثائق والمستخرجات المتاحة
تغطي المنظومة باقة واسعة من الخدمات والمستندات الرسمية، والتي تشمل:
- بطاقات الرقم القومي: إصدار بدل الفاقد وبدل التالف، مع توفير استمارات بطاقات الرقم القومي بمختلف فئاتها (العادية، المستعجلة، والمميزة)، إضافة إلى مأموريات التصوير المنزلي.
- المحررات الرسمية والأحوال المدنية: شهادات الميلاد (للمرة الأولى وللمرات التالية)، شهادات الوفاة، وثائق الزواج والطلاق، واستخراج القيد العائلي والفردي.
- الخدمات المترجمة والفورية: استخراج وثائق الأحوال المدنية وشهادات التحركات المترجمة بمختلف اللغات، إلى جانب تقديم خدمات التسليم الفوري.
وتعكس هذه التحديثات استراتيجية وزارة الداخلية لمواكبة التطور التكنولوجي وتوفير أعلى درجات الراحة والتيسير على المواطنين في مختلف المحافظات.
