عطل سيستم التأمينات الاجتماعية مستمر.. متى تعود الخدمات بالكامل؟
تواصل أزمة تعطل النظام الإلكتروني داخل مكاتب التأمينات الاجتماعية إثارة تساؤلات المواطنين، بعد استمرار الأعطال الفنية لأكثر من 30 يومًا، ما تسبب في تعطيل عدد كبير من الخدمات الأساسية التي يعتمد عليها المواطنون يوميًا في إنهاء إجراءاتهم الرسمية.
وشهدت الأيام الماضية تزايد شكاوى المترددين على مكاتب التأمينات بسبب صعوبة الحصول على الخدمات المطلوبة، وسط حالة من الترقب لإعلان رسمي يكشف موعد عودة السيستم للعمل بكامل طاقته، خاصة مع اعتماد معظم الخدمات حاليًا على المنظومة الرقمية الجديدة.
ويأتي ذلك في وقت تسعى فيه الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي إلى استكمال خطة التحول الرقمي، التي تستهدف تطوير الخدمات وتسهيل حصول المواطنين عليها من مختلف المكاتب على مستوى الجمهورية.
توقف استخراج برنت التأمينات وتعطل خدمات أساسية للمواطنين
أدى استمرار تعطل السيستم إلى توقف استخراج عدد من المستندات المهمة، وفي مقدمتها برنت التأمينات، الذي يُعد من الأوراق الأساسية المطلوبة في التعيينات الجديدة، وإنهاء إجراءات العمل، وبعض المعاملات البنكية والحكومية.
كما تسبب العطل الفني في تأجيل عدد من الخدمات الأخرى المرتبطة ببيانات المؤمن عليهم وأصحاب المعاشات، وهو ما أربك مصالح المواطنين، خاصة أصحاب الطلبات العاجلة أو من لديهم مواعيد محددة لتقديم المستندات الرسمية.
وأكد مواطنون أن الأزمة دفعت البعض إلى تكرار الذهاب إلى مكاتب التأمينات أكثر من مرة دون الحصول على الخدمة، مع استمرار الضغط على الفروع المختلفة في عدد من المحافظات.
هيئة التأمينات الاجتماعية تؤكد استمرار العمل على إصلاح المنظومة الرقمية
وفي بيان سابق، أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن منظومة التحول الرقمي الجديدة تم إطلاقها رسميًا اعتبارًا من 24 فبراير 2026، بعد فترة طويلة من الاختبارات والتشغيل التجريبي استمرت نحو عام ونصف.
وأوضحت الهيئة أن الأنظمة الإلكترونية الكبرى قد تواجه بعض التحديات الفنية في المراحل الأولى للتشغيل، مشيرة إلى أن ما يحدث يتمثل في بطء نسبي ببعض الخدمات وليس توقفًا كاملًا للمنظومة.
وأضافت أن فرق العمل والدعم الفني تواصل جهودها على مدار الساعة بالتعاون مع الجهات المنفذة، بهدف استعادة الاستقرار الكامل للنظام وضمان عودة الخدمات تدريجيًا في أسرع وقت ممكن.
صرف معاشات شهر مايو في موعدها رغم تعطل سيستم التأمينات
وشددت الهيئة على أن تعطل السيستم لم يؤثر على صرف المعاشات، مؤكدة انتظام صرف معاشات شهر أبريل في مواعيدها المحددة دون تأخير.
كما أوضحت أن معاشات شهر مايو سيتم صرفها في موعدها القانوني المعتاد، إلى جانب استمرار صرف المكافآت والمستحقات للحالات الجديدة تباعًا خلال الفترة الحالية.
ورغم استمرار الأعطال، ينتظر المواطنون إعلانًا رسميًا يحدد موعد انتهاء الأزمة بشكل نهائي، خاصة مع أهمية خدمات التأمينات بالنسبة لملايين المواطنين، وسط توقعات بعودة العمل الكامل بعد الانتهاء من التحديثات الفنية الجارية حاليًا.
