انتهى زمن الانتظار.. مصلحة الضرائب اليوم تفتح مراكز متميزة
مصلحة الضرائب المصرية تكشف عن تصميم جديد لمراكز خدماتها المتميزة، يجمع بين الشكل العصري والكفاءة العملية، ولم يقتصر الأمر على تجميل المكان، بل ركز على تحسين تجربة الممول بالكامل، من خلال تسهيل الحركة داخل المركز وتنظيم الإجراءات وتقديم الخدمة بسرعة دون تكدس أو انتظار طويل.
تهدف المصلحة إلى تغيير الصورة الذهنية لدى الناس، فتصبح شريكًا داعمًا للنشاط الاقتصادي بدلًا من عقبة، حيث تقدم هذه المراكز حزمة خدمات متكاملة تحت سقف واحد، تشمل التسجيل الضريبي، والتوعية بالتسهيلات، ودعم المستثمرين، وخدمات منظومتي الفاتورة والإيصال الإلكتروني، إضافة إلى الدعم الفني للمنظومات الرقمية، مما يحقق فكرة "الشباك الواحد" بشكل حقيقي.
يعتمد التصميم على الذكاء الاصطناعي كأداة أساسية، فيوجه الممول داخل المركز، ويقدم مساعدًا ضريبيًا ذكيًا يجيب على الاستفسارات، ويساعد الموظفين بأدوات ذكية تسرع إنجاز المعاملات بدقة عالية.
وقد صُممت رحلة الممول بخطوات واضحة تبدأ بحجز الموعد وتجهيز المستندات إلكترونيًا، مرورًا بالتعرف الآلي على الهوية وتوجيهه فور دخوله، وتنتهي باستلام المستندات رقميًا وتقييم الخدمة في وقت قصير.
ويذكر أن تسعى هذه الخطوة إلى تعزيز مناخ الاستثمار ودعم بيئة الأعمال، وتضع مصر بين الدول المتقدمة في تطوير الخدمات الحكومية، في حين تهدف المصلحة إلى بناء اقتصاد قوي ومستدام من خلال تسهيل الإجراءات ورفع كفاءة التعامل مع الممولين.
