منصة أبشر تتصدر المركز الأول بين المنصات الوطنية في تقرير هيئة الحكومة الرقمية لعام 2025
حققت منصة "أبشر" الإلكترونية التابعة لوزارة الداخلية المركز الأول بين المنصات الوطنية في تقرير هيئة الحكومة الرقمية لعام 2025، الذي يقيس نضج التجربة الرقمية للمنصات الحكومية.
وجاء هذا التقييم استنادًا إلى أربعة مناظير رئيسية وهم، رضا المستفيد، تجربة المستخدم، التعامل مع الشكاوى، والتقنيات والأدوات، حيث بلغت نسبة نضج "أبشر" 93.95%.
وسجلت المنصة نتائج مرتفعة في المؤشرات التفصيلية، حيث حققت 94.35% في رضا المستفيد، و94% في تجربة المستخدم، بينما بلغت نسبة التعامل مع الشكاوى 97.19%، ما يؤكد تميزها في تقديم خدمة رقمية متكاملة تلبي تطلعات المستفيدين.
ويعكس تصدر منصة "أبشر" هذه النتائج الجهود المستمرة لوزارة الداخلية في تطوير خدماتها الرقمية، وتبنيها لأحدث التقنيات التي تسهم في تحسين جودة الحياة وتعزيز رضا المواطنين والمقيمين والزوار في المملكة.
