تعويضات فورية من ”وي” لمتضرري حريق سنترال رمسيس.. 10 جيجا إنترنت مجاني للمشتركين
أعلنت الشركة المصرية للاتصالات عن منح عملائها باقات مجانية للإنترنت المنزلي والمحمول، في إطار تعويض المتضررين من تراجع مستوى الخدمة عقب الحريق الذي اندلع مساء الإثنين في مبنى سنترال رمسيس، وأدى إلى تعطل جزئي في بعض خدمات الاتصالات.
ووجهت الشركة رسائل نصية مباشرة إلى المستخدمين، كما نشرت بيانًا على صفحتها الرسمية عبر فيسبوك، أكدت فيه تخصيص عشرة جيجابايت مجانًا لمستخدمي الإنترنت الأرضي، بالإضافة إلى واحد جيجابايت دون رسوم لمشتركي الهاتف المحمول.
وتحرك الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بسرعة بعد وقوع الحادث، وأصدر توجيهات عاجلة تلزم شركات الاتصالات كافة باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المشتركين، سواء في خدمات الهواتف المحمولة أو خطوط الإنترنت الثابت، ضمن إطار متابعة تداعيات الحريق وضمان التزام الشركات بحماية حقوق العملاء.
وأوضح الجهاز أن التعويضات شملت أيضًا تخصيص خمسة جيجابايت للمستخدمين الذين يعتمدون على باقات الإنترنت عبر الهاتف المحمول في حال تضررهم من عدم انتظام الخدمة على الخطوط الأرضية، مؤكدًا في بيانه أن هذه الخطوة تعكس حرصه على استمرارية الخدمة وجودتها في مختلف أنحاء الجمهورية.
وشدد على أهمية اتخاذ تدابير وقائية تضمن عدم تكرار هذا النوع من الأعطال مستقبلًا، مشيرًا إلى استمرار عمليات المتابعة الميدانية لضمان استعادة الخدمة بكامل طاقتها في أقرب وقت ممكن.
