بعد حريق سنترال رمسيس.. شركات الاتصالات تلتزم بتعويض المشتركين بإنترنت مجاني بعد تعطل الخدمات
أصدر جهاز تنظيم الاتصالات تعليمات مباشرة لشركات المحمول والإنترنت بضرورة تعويض المستخدمين الذين تأثرت خدماتهم جراء العطل الفني الذي نجم عن الحريق الذي اندلع مؤخرًا في سنترال رمسيس، حيث طالب الشركات باتخاذ خطوات عاجلة لتقليل أثر الانقطاع وضمان حصول المشتركين على حقوقهم دون تأخير.
فرض الجهاز على الشركات تقديم حزمة من التعويضات المجانية تشمل منح مستخدمي الهواتف المحمولة جيجابايت واحدة دون مقابل، في حين يحصل عملاء الإنترنت الثابت على عشرة جيجابايت إضافية، مع خيار بديل لمشتركي الهاتف المحمول بمنحهم خمسة جيجابايت إذا تعذر انتظام الخدمة على الخط الأرضي.
وأكد جهاز تنظيم الاتصالات التزامه الكامل بمراقبة جودة الخدمة واستقرارها، مشددًا على أنه سيتخذ التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لضمان عدم تكرار حوادث مماثلة مستقبلًا، بما يحفظ استمرارية الخدمة ويحمي مصالح المستخدمين في جميع أنحاء الجمهورية.
